
Sensitive Skin Program
Taxes exclues Frais d'envoi calculés au paiement
The Sensitive Skin Program is a complete, soothing skincare routine designed to comfort dry, sensitive, and reactive skin while helping reduce visible redness and irritation. Thoughtfully curated to support the skin barrier and rebalance the skin’s microbiome, this program helps promote calm, hydrated, and healthy-looking skin while protecting against daily environmental stressors.
What’s Included:
All products are full size and packaged in a Vivier branded vegan leather bag.
Benefits:
- Helps soothe and comfort sensitive, reactive skin
- Supports reduction of visible redness and irritation
- Reinforces the skin’s moisture barrier
- Helps rebalance the skin’s microbiome for healthier-looking skin
- Provides lightweight hydration and barrier support
- Includes daily mineral sun protection
- Designed to work in a Prepare, Target, Moisturize, and Protect sequence
How to Use:
Follow the steps indicated in the card provided with your program.
Prepare
HEXAM®
Refreshing Toner
Target
Redness Solution Complex
Moisturize
DERMA-V™
Protect
SHEER SPF 30 Mineral Tinted
Ingredients:
HEXAM®
Water/Eau, Decyl Glucoside, Disodium Cocoamphodiacetate, Cocamidopropyl PG-Dimonium Chloride Phosphate, PEG-120 Methyl Glucose Dioleate, Ethoxydiglycol, Citric Acid, DMDM Hydantoin, Parfum/Fragrance, Hexamidine Diisethionate.
Refreshing Toner
Water/Eau, Propylene Glycol, Glycerin, Hamamelis Virginiana (Witch Hazel) Leaf Water, Ethoxydiglycol, Polysorbate 80, Disodium EDTA, Potassium Sorbate, Hydroxyethylcellulose, Sodium Ascorbyl Phosphate, Citrus Amara, Citric Acid, Fragrance.
Redness Solution Complex
Water/Eau, Caprylic/Capric Triglyceride, Divinyldimethicone/Dimethicone Copolymer, C12-13 Pareth-23, C12-13 Pareth-3, Squalane, Xanthan Gum, Caprylyl Glycol, Phenoxyethanol, Glucose, Carrageenans (Chondrus Crispus), Ethylhexylglycerin, Jojoba Esters, Jojoba Alcohol, Propanediol, Tocopherol, Porphyridium Cruentum, Citric Acid, Sodium Benzoate, Potassium Sorbate, Stearyl Alcohol, Butylene Glycol, Dextran, Palmitoyl Tripeptide-8, Tribehenin, Potassium Cetyl Phosphate, Hydrogenated Palm Glycerides, Glyceryl Polyacrylate, Glycerin, Polyacrylamide, C13-14 Isoparaffin, Laureth-7, Inonotus Obiquus (Mushroom) Extract, Cetyl Palmitate, Propylene Glycol, Diazolidinyl Urea, Iodopropynyl Butylcarbamate, Allantoin, Hydrolyzed Glycosaminoglycans, Hydroxyethylcellulose, Hexylene Glycol, Polydextrose, Sodium Hyaluronate, Rosmarinus Officinalis (Rosemary) Leaf Extract, Helianthus Anuus (Sunflower) Seed Oil, Sodium Ascorbyl Phosphate, Hexamidine Diisethionate.
DERMA-V™
Water/Eau, Glycerin, Thermus Thermophillus Ferment, Phenoxyethanol, Potassium Sorbate, HEA/Sodium Acryloyldimethyltaurate/Steareth-20 Methacrylate Copolymer, C13-C14 Isoparaffin, Polysorbate 80, Decyl Glucoside, Caprylic/Capric Triglyceride, Teprenone, Hydrolyzed Myrtus Communis Leaf Extract, Ethylhexylglycerin, Hydrolyzed Vegetable Protein, Sodium Benzoate, Olea Europaea (Olive) Fruit Oil, Dimethicone, Hydrolyzed Jojoba Esters, C9-12 Alkane, Polysilicone-11, L-Proline, Butylene Glycol, Hydrolyzed Oryza Sativa (Rice) Extract, Hydroxyresveratrol, Polyglyceryl-10 Oleate, Polyglyceryl-6 Laurate, Sorbitan Palmitate, Dicetyl Phosphate, Propylene Glycol, Citrus Medica Limonum (Lemon) Peel Extract, Citrus Aurantium Dulcis (Orange) Peel Extract, Lecithin, Micrococcus Lysate, Leuconostoc/Radish Root Ferment Filtrate, 1,2-Hexanediol, Caprylyl Glycol, Tropolone, Hydrolyzed Glycosaminoglycans, Hydroxyethylcellulose, Hexylene Glycol, Polydextrose, Sodium Hyaluronate, Propanediol, Orobanche Rapum Extract, Citrus Aurantium Dulcis (Orange) Peel Oil.
SHEER SPF 30 Mineral Tinted
Medicinal Ingredients: Titanium Dioxide 10%, Zinc Oxide 8%.
Non-Medicinal Ingredients: Alumina, Ammonium Acryloyldimethyltaurate/VP Copolymer, Bis-PEG/PPG-16/16 PEG/PPG-16/16 Dimethicone, C12-15 Alkyl Benzoate, Camellia Sinensis Leaf Extract, Caprylic/Capric Triglyceride, Ceteareth-20, Cetearyl Alcohol, Cetyl Dimethicone, Citrus Aurantium Dulcis (Orange) Peel Extract, Citrus Limon (Lemon) Peel Extract, Cyclohexasiloxane, Cyclopentasiloxane, Diazolidinyl Urea, Dimethicone, Dipropylene Glycol Dibenzoate, DL-alpha Tocopheryl Acetate, Glycerin, Glyceryl Stearate, Iodopropynyl Butylcarbamate, Iron Oxides CI 77491, Iron Oxides CI 77492, Iron Oxides CI 77499, Isopropyl Titanium Triisostearate, Phenoxyethanol, Phytic Acid, Polyhydroxystearic Acid, Polysorbate 20, PPG-15 Stearyl Ether Benzoate, Propylene Glycol, Pyrus Malus (Apple) Fruit Extract, Sodium Ascorbyl Phosphate, Sodium Hydroxide, Triethoxycaprylylsilane, VP/Eicosene Copolymer, Water/Eau, Xanthan Gum.
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Sensitive Skin Program
Loshen & Crem
5238 Windermere Boulevard
Edmonton AB T6W 0L9
Canada
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- Manitoba et Saskatchewan : 1 à 2 jours ouvrables
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Les véhicules de livraison utilisent un GPS qui peut automatiquement mettre à jour un colis comme "livré" prématurément. Veuillez attendre un autre jour ouvrable, car le colis pourrait avoir été marqué comme livré par erreur et arrivera le lendemain.
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Nous mettons toujours à jour votre commande avec votre suivi et votre transporteur pour les contacter directement avec votre suivi. Demandez qui a livré le colis et demandez les détails de la livraison de ce jour-là.
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Si le colis ne se présente toujours pas, veuillez appeler le transporteur pour remplir une réclamation. LOSHEN & CREM ne peut rembourser OU réexpédier les commandes mal livrées par le transporteur ou volées dans un bien. Merci de votre compréhension.
Conseils pour vous assurer de ne pas vous faire voler votre colis.
• Optez pour la signature à réception de votre colis (surtout si vous habitez en copropriété)
• Faites livrer votre colis sur votre lieu de travail
• Ou si vous ne prévoyez pas d'être chez vous le jour de la livraison, (vous avez la date de livraison prévue) demandez à un voisin de récupérer le colis.
Avertissement
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Colis non réclamé
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1. Avis de livraison
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2. Pièce d'identité officielle avec photo et adresse
ATTENTION : Vous disposerez d'un délai maximum de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis en bureau de poste. Une fois ce délai dépassé, le colis nous sera automatiquement retourné, et nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande, déduction faite des frais de livraison pour le retour de votre colis à notre entrepôt (19,95$ forfaitaire).
Échantillons gratuits!
LOSHEN & CREM offre des échantillons gratuits avec la plupart des commandes. Toutes les marques n'ont pas d'échantillons à proposer, mais si c'est le cas, vous les recevrez ! Attendez-vous à recevoir 1 à 3 échantillons par commande en fonction du montant de la commande. Nos spécialistes des soins de la peau choisiront des échantillons qui complètent votre commande.
Produits gratuits !
Plus vous magasinez, plus vous obtenez! SURPRISE ! SURPRISE !Les offres LOSHEN & CREM La Creme de La Creme Points sur chaque achat pouvant être utilisé pour de futures commandes. LOSHEN & CREM offrira de temps en temps un cadeau gratuit à l'achat (GWP) avec certaines marques. Ces GWP sont généralement en quantité limitée et seront offerts selon le principe du premier arrivé, premier servi.
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