NON. Nous expédions au CANADA seulement. 

Ca dépend d'où vous êtes. Les commandes prendront 5 à 10 jours ouvrables pour arriver. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES INFORMATIONS INCORRECTES OU MANQUANTES SUR L'ADRESSE DE LIVRAISON.

Important:

VEUILLEZ VOUS ASSURER D'AJOUTER TOUTE INFORMATION PERTINENTE:

Comme un buzzerPorte spéciale Besoins spéciaux si votre adresse de livraison a un sud, nord, ouest, est.

 Si ces informations sont incorrectes ou manquantes, nous ne pouvons pas vous assurer que votre commande vous sera livrée correctement.

Important… il n'est PAS POSSIBLE de changer votre adresse une fois que la commande a quitté notre entrepôt.

Nous vous rappelons que les commandes partent souvent le jour même même si vous avez passé votre commande

avant 14h00 est

Loshen & Crem ne peut pas rembourser OU réexpédier les commandes comportant des erreurs d'adresse, un manque d'informations pertinentes ou un changement de dernière minute.

Remarque: si vous constatez une erreur ou souhaitez effectuer une modification après que votre commande a quitté notre

le transporteur a récupéré un entrepôt et, nous vous conseillons de contacter le

le service client du transporteur et voit avec lui s'il est possible de modifier le

adresse de livraison.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES OU RETARDS LIÉS À LA MÉTÉO! UNE FOIS LE PAQUET QUITTE NOS MAINS, IL EST TOTALEMENT HORS DE NOTRE CONTRÔLE!

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande sorte le jour même où elle a été passée. Nous nous assurons également express (Postes Canada, Purolator ou FedEx), une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison. Soyez assuré que nous serons là pour vous aider.

Lorsque le suivi de votre colis est mis à jour comme "livré" par le transporteur postal, cela déclenche un e-mail automatique de notre part pour vous informer de ce nouveau statut. 

Parfois, un colis sera marqué comme livré prématurément par le transporteur. Si vous recevez l'email de livraison mais n'avez pas reçu votre colis, voici ce que nous vous proposons:

Les véhicules de livraison utilisent un GPS qui peut automatiquement mettre à jour un colis comme «livré» prématurément. Veuillez patienter un autre jour ouvrable, car le colis aurait pu être marqué comme livré par erreur et arrivera le lendemain.Nous mettons toujours à jour votre commande avec votre suivi et votre transporteur, afin que vous puissiez les contacter directement avec votre suivi. Demandez qui a livré le colis et demandez les détails de la livraison ce jour-là.Si le colis n'apparaît toujours pas, veuillez appeler le transporteur pour déposer une réclamation. Loshen & Crem ne peut pas rembourser OU réexpédier les commandes qui ont été mal livrées par le transporteur ou volées dans une propriété. Merci de votre compréhension!

Nous sommes vraiment désolés. Envoyer un courriel à info@loshen.ca mais avant, veuillez lire notre politique sur les articles endommagés ou défectueux ci-dessous.

Nous savons de temps en temps que vous n'êtes peut-être pas satisfait d'un produit que vous avez acheté.

Vous pouvez retourner les produits non désirés dans les 7 jours suivant la livraison à condition qu'ils ne soient pas ouverts et en parfait état. 

Nous vous rembourserons ou offrirons un crédit dans les 30 jours suivant l'achat.

Veuillez suivre notre étape simple par étape ci-dessous.

Vous pouvez retourner tous les articles non ouverts ou endommagés achetés dans les 7 jours qui ne sont pas marqués comme vente finale 

Non! Notez que le remboursement n'inclut pas les frais de livraison de l'expédition d'origine, ni les frais de retour, sauf si nous avons commis une erreur ou si l'article est endommagé ou défectueux. 

Shipping is subject to product availability. In exceptional cases, where inventory for select items is no longer available, that item may be removed from your order, and all other items will be shipped. Refer to your shipment confirmation email to review all items sent and the amount charged to your card. Depending on your items' size and fulfillment location, you may receive your order in multiple packages. Some products offered may be temporarily out of stock. In such a case, a customer service agent will contact you by email to inform you of any shipping delays. If your order contains a combination of available products and out-of-stock products, you should expect multiple shipments.