Les personnes derrière chaque attention.

Sarah-Maude a créé Loshen & Crem avec une conviction : pour comprendre une peau, il faut d’abord écouter la personne. Originaire de Montréal, elle cumule plus de vingt ans d’expérience comme facialiste et éducatrice, avec un parcours en dermocosmétique et en recherche sur les ingrédients. Ce savoir guide notre sélection à la boutique, notre façon d’aborder un soin et les questions que nous posons avant de conseiller.

Sa vision : un lieu où les questions sont les bienvenues, où l’on apprend à mieux comprendre sa peau et où chacun peut trouver ce qui lui convient. Une idée qu’elle continue de faire grandir avec les personnes à ses côtés.

Abby donne vie à notre approche des soins de la peau en cabine. Comme esthéticienne en chef, sa contribution va bien au-delà de ses rendez-vous : elle accompagne la formation de l’équipe, les protocoles et la qualité des soins d’une visite à l’autre. Sa pratique aux côtés de Sarah-Maude et les formations des marques nourrissent ce travail. Pour vous, c’est un soin guidé par le savoir, avec une place pour vos questions et une attention à votre peau.

Ilona fait le lien entre les personnes, les projets et le quotidien de Loshen & Crem. À la direction des opérations et à la coordination de l’équipe, elle donne à nos idées la structure nécessaire pour devenir des expériences à partager avec vous. De la préparation de la boutique à l’organisation d’un nouvel événement, elle relie la vision à sa réalisation. Une grande partie de son travail précède votre arrivée, pour que l’équipe soit prête à vous accueillir.

Kassandra rapproche la boutique de vous, même à distance. Chez Loshen & Crem depuis 2024, elle relie le commerce en ligne au service client. Vos questions nourrissent sa façon de présenter les produits, de partager l’information et d’améliorer l’expérience sur le site. Son travail se poursuit dans les échanges qui entourent chaque visite en ligne. Que vous découvriez une marque ou fassiez le suivi d’une commande, elle contribue à garder une dimension personnelle dans la conversation.

Winnie veille à une part essentielle de notre promesse : le chemin entre le choix d’un produit et le plaisir de le recevoir. Elle coordonne les stocks, les arrivages et les expéditions, reliant le travail en coulisses à ce qui arrive chez vous. Les produits sur nos tablettes, les cadeaux préparés pour une offre, les détails d’un colis : son travail les relie tous. Vous ferez peut-être sa connaissance à travers votre commande avant de la rencontrer à la boutique.

Amanda vous fait découvrir l’univers de Loshen & Crem avant même votre première visite. Responsable de la marque, du contenu et des communications, elle façonne notre manière de présenter une découverte, de partager un moment à la boutique ou d’inviter notre communauté à une nouvelle expérience. Son travail fait dialoguer nos produits, nos personnes et nos idées. À travers les histoires et les partenariats, elle prolonge l’expérience de la boutique au-delà de ses murs.